Revisiones de software

15 mejores herramientas de acceso y software de escritorio remoto (2020)


Hoy en día, la tecnología moderna le permite trabajar desde cualquier lugar que desee.

Ahora, los miembros del equipo pueden colaborar fácilmente en diferentes proyectos y brindar asistencia en todo el mundo de forma remota.

Y sorprendentemente, este trabajo de la cultura del hogar hace que todos sean más productivos y ayuda a proporcionar mejores resultados.

De hecho, las estadísticas sugieren que más de 86% de empleados dicen que son más productivos cuando trabajan desde casa, sin distracciones.

Sin embargo, para hacer un trabajo desde casa trabajo, es posible que necesite acceso a una computadora en otra ubicación. Y aquí es donde software de escritorio remoto entra en juego.

Estas plataformas le permiten administrar su trabajo, colaborar con su equipo, monitorear su trabajo y más. También lo ayudan a brindar una atención al cliente eficiente a los usuarios de cualquier parte del mundo.

Para ayudarlo a elegir la mejor opción posible, preparé una lista de algunas de las mejores herramientas de escritorio remoto y las revisé en función de la facilidad de uso, los precios, las integraciones de terceros y más.

Empecemos.

¿Cuál es el mejor software de escritorio remoto?

Aquí están mis mejores opciones para el mejor software de escritorio remoto para usar este año.

1. AnyDesk.

AnyDesk es una de las plataformas de escritorio remoto más populares, utilizada por más de 100 millones de usuarios en todo el mundo. DeskRT es el códec que forma la base de AnyDesk, proporcionándole una baja latencia. Otras características incluyen altas velocidades de cuadros, colaboración en tiempo real, tecnología de encriptación y más.

Mejor para:

Es una solución confiable para los profesionales de TI que trabajan principalmente desde ubicaciones remotas con una conexión a Internet más lenta.

Características clave

  • Red propia: Configure fácilmente su red empresarial para tomar el control total de sus datos y transmitirlos a través del cifrado de extremo a extremo.
  • Altamente personalización: Personalice fácilmente la interfaz de usuario para que se alinee con sus pautas de marca.
  • Ligero: Descargue fácilmente un archivo ligero e instálelo en la máquina sin retrasos ni interrupciones.
  • Seguridad de grado bancario: Aprovecha la tecnología TLS 1.2 estándar de banca para garantizar una protección absoluta de su computadora.

Pros:

  • Capaz de funcionar sin problemas en un ancho de banda más bajo de hasta 100 kbps
  • Ofrece 60 fps para una experiencia flexible en la red local o en cualquier otra
  • Proporciona listas blancas de máquinas confiables para controlar el acceso a su computadora
  • Verifica cada conexión a través del cifrado de intercambio de clave asimétrica RSA 2048
  • Puede ejecutarlo en cualquier plataforma, incluidos Windows, Mac OS, Linux, FreeBSD, iOS o Android
  • Ofrece compatibilidad absoluta con versiones anteriores como Windows 7
  • Está disponible en más de 28 idiomas.
  • Le permite transferir archivos de forma fácil y segura mediante la función copiar y pegar
  • Puede reiniciar la máquina desde una ubicación remota
  • Administre fácilmente los contactos con la libreta de direcciones incorporada
  • Viene con una prueba gratuita

Contras:

  • El software sufre problemas de estabilidad a bajos anchos de banda.
  • La aplicación móvil no es tan capaz como el sitio web de escritorio

Precios:

Los planes pagos comienzan desde aproximadamente $ 11 por mes y varían hasta $ 52.99 por mes. Para uso personal, puede descargarlo de forma gratuita.

2. LogMeIn.

LogMeIn es uno de los nombres más capaces del ecosistema de software de escritorio remoto. Viene con características únicas como opciones de configuración avanzadas para usuarios comerciales. Además, obtienes muchas capacidades confiables, que incluyen monitoreo remoto, implementación remota, administración de endpoints y más.

Mejor para:

Es adecuado para grandes empresas, ya que sus planes pagos no son factibles para pequeñas empresas o particulares.

Características clave

  • Herramientas de administración del sistema: Implemente fácilmente políticas comerciales y controle aspectos cruciales de la máquina host en su entorno nativo.
  • Transferencia de archivos: Aproveche arrastrar y soltar para transferir archivos instantáneamente de forma segura.
  • Potente aplicación móvil: Su aplicación para iOS y Android ofrece una experiencia de usuario intuitiva e inmersiva.
  • Acceso remoto ilimitado: Ofrece acceso ilimitado desde cualquier dispositivo.

Pros:

  • Viene incluido con 1 TB de almacenamiento en la nube y suscripción premium LastPass para proteger las contraseñas en una bóveda segura
  • Puede obtener acceso remoto a la cantidad ilimitada de usuarios
  • Le permite imprimir documentos a través de una máquina remota en la impresora más cercana disponible
  • Logre un acceso más rápido y suave a la máquina remota
  • Obtenga acceso a múltiples monitores remotos en 1: 1
  • Controle fácilmente múltiples aspectos del comportamiento del host en su entorno nativo
  • Le permite obtener acceso tanto desde Windows como desde Mac
  • Proporciona aplicaciones móviles capaces de Android e iOS
  • Puede obtener acceso a todos los archivos almacenados para facilitar la colaboración.
  • Proporciona funciones de pizarra para dibujar en la pantalla.

Contras:

  • Es una herramienta costosa
  • Ofrece muchas funciones sofisticadas que son redundantes para la mayoría de los usuarios

Precios:

Sus planes de precios comienzan desde $ 30 a $ 129 por mes facturado anualmente.

3. Paralelas.

Parallels es otra gran plataforma de escritorio remoto en esta lista. Proporciona flexibilidad y le permite trabajar desde cualquier ubicación remota que desee. Además, ayuda a las empresas a mantener sus datos seguros mediante el monitoreo, la centralización y la restricción del acceso a los activos críticos del negocio, al tiempo que reduce el costo de propiedad. También es capaz de ampliar fácilmente la infraestructura de TI a pedido para cumplir con los abruptos requisitos del mercado.

Mejor para:

Es un software de acceso remoto capaz para empresas que están experimentando un rápido crecimiento y necesitan ampliar la infraestructura de TI en tiempo real.

Características clave

  • UX sin costuras: Ofrece una experiencia de usuario inmersiva en los navegadores Android, iOS y HTML5.
  • Automatización de tareas: Maximice la utilización de recursos a través de la automatización de tareas comunes, repetitivas e incluso complejas aprovechando los cmdlets de PowerShell y REST-API.
  • Control de acceso avanzado: Aplique políticas comerciales basadas en grupos de usuarios y tipos de dispositivos del usuario final para garantizar la seguridad de los datos corporativos.
  • Multitarea: Permite que múltiples aplicaciones operen junto con el almacenamiento de diferentes archivos. Los usuarios pueden cambiar fácilmente entre diferentes archivos y aplicaciones a través de gestos nativos.

Pros:

  • La aplicación de Parallels funciona sin problemas incluso en máquinas antiguas
  • Aproveche la funcionalidad de copiar y pegar para transferir fácilmente archivos virtuales y la máquina host
  • Le permite iniciar aplicaciones desde la barra de tareas de OS X fácilmente
  • Puede cambiar instantáneamente entre el escritorio virtual y el host mediante un gesto de deslizar
  • El modo de coherencia garantiza un funcionamiento más fluido de las aplicaciones.
  • Ofrece soporte técnico para todos los sistemas operativos populares
  • Su función de instantáneas garantiza tomar imágenes de Windows VM diariamente
  • Le permite asegurar la compatibilidad del dispositivo USB

Contras:

  • No hay soluciones de soporte para multimedia y juegos

Precios:

Su plan de suscripción de un año cuesta alrededor de $ 100 por año.

4. GoToMyPC.

GoToMyPC proporciona acceso remoto y le permite trabajar desde casa al instante. Proporciona una instalación fácil sin reiniciar la computadora. Además, se conecta a la máquina virtual en cuestión de segundos y ofrece un rendimiento de alta calidad en tiempo real en la sesión.

Mejor para:

Con seguridad confiable y encriptación AES de 128 bits, es una opción capaz para profesionales que necesitan trabajar desde casa regularmente. rea

Características clave

  • Sonido: Escuche el correo de voz o la música en la máquina a la que está accediendo a la computadora virtual.
  • Soporte multimonitor: Representa la pantalla completa de todos los monitores conectados a la computadora.
  • Intimidad: Convierta fácilmente la pantalla en negro o bloquee el teclado remoto para garantizar una privacidad absoluta en su máquina.
  • Informe de uso: Mantenga un registro de todas las sesiones con detalles cruciales como el tiempo, el origen, la duración de la conexión y el tipo.

Pros:

  • Viene con la capacidad de compartir el mouse para mejorar el compromiso
  • Ofrece el registro de usuarios en línea y sus horarios.
  • Valida y verifica todos los datos y archivos que pasan por la cuenta del usuario.
  • Ofrece precios asequibles
  • Puede transferir archivos fácilmente a través de su función intuitiva de arrastrar y soltar
  • Representa la interacción bidireccional con la máquina conectada
  • Sincroniza de manera confiable todos los datos entre la computadora portátil y la computadora de escritorio

Contras:

  • El proceso de inicio de sesión es un poco complejo
  • La resolución de pantalla necesita mejoras

Precios:

Sus planes Personal y Pro cuestan $ 35 y $ 66 por mes, respectivamente. Los planes corporativos comienzan en $ 140 por mes.

5. Acceso comercial Splashtop.

El software de escritorio remoto Splashtop Business Access es una solución asequible para las personas que buscan una herramienta confiable y eficiente. Ofrece un acceso remoto simple, rápido y seguro a las máquinas sin complicaciones.

Mejor para:

Es una opción que vale la pena considerar para las empresas que buscan una solución de escritorio remoto asequible y confiable.

Características clave

  • Monitor de múltiples a múltiples: Esta característica le permite ver múltiples pantallas desde un monitor o múltiples monitores.
  • Dos usuarios en una máquina: Permite a dos usuarios acceder a la misma máquina de forma remota.
  • Gestión de usuarios: Puede permitir el acceso a máquinas específicas, asignar tareas a nuevos usuarios y otorgar permisos.
  • Despliegue fácil: Aproveche su propio streamer de implementación para implementaciones sin problemas.

Pros:

  • Su entorno de computación en la nube es altamente seguro a través del cifrado de datos, firewalls y mitigación de DDoS
  • Viene con un reloj de defensa y un mecanismo de detección de intrusos para reforzar la seguridad.
  • Ofrece una conexión más rápida, calidad HD y sonido rico
  • Obtenga acceso ilimitado desde cualquier computadora, incluidos Linux, Windows y Mac, junto con dispositivos móviles iOS y Android
  • Imprima archivos desde la computadora remota en su impresora más cercana
  • Arrastra y suelta fácilmente para transferir archivos
  • Asegure una implementación más rápida creando su streamer de implementación personal
  • Empoderar a todo el equipo para aprovechar el acceso remoto fácilmente
  • Reinicie de forma remota desde la consola web o la aplicación Splashtop
  • Dos usuarios pueden acceder a la máquina al mismo tiempo
  • Habilite fácilmente la grabación de pantalla

Contras:

  • Para habilitar el acceso de múltiples usuarios, debe tener varias cuentas
  • La opción de activación no es confiable en la opción de escritorio
  • Algunos usuarios notaron retrasos mínimos

Precios:

Sus planes pagos comienzan desde alrededor de $ 5 por usuario por mes y van hasta $ 8.25 por usuario por mes. También obtienes una prueba gratuita para ver las características antes de realizar una compra final.

6. Zoho Assist.

Zoho Assist es una plataforma basada en la nube adecuada para proporcionar TI y soporte al cliente. Permite una conexión a pedido sin la instalación de software a través de la invitación directa por correo electrónico. Además, permite a los usuarios configurar rápidamente el acceso remoto dentro y fuera de la LAN para Windows y Mac.

Mejor para:

Zoho Assist es lo mejor para las empresas que desean ofrecer asistencia remota al cliente.

Características clave

  • Soporte bajo demanda: Resuelva fácilmente los problemas de los clientes mediante sesiones ad-hoc o bajo demanda desde una ubicación remota sin ninguna instalación previa.
  • Transferencia de archivos: Permite la transferencia de archivos incluso en medio de una sesión en vivo para compartir actualizaciones, parches de seguridad o cualquier archivo en la máquina remota.
  • Programar sesiones: Programe sesiones remotas en cualquier momento preferido en varias zonas horarias.
  • Despliegue masivo: Implemente fácilmente el instalador de acceso desatendido en una gran cantidad de máquinas remotas al instante.

Pros:

  • Puedes instalarlo y configurarlo fácilmente
  • Ofrece un plan freemium para funciones esenciales.
  • Estructura de costos eficiente basada en el sistema por asiento
  • Ofrece una aplicación de escritorio para Windows, Mac y Linux, junto con una extensión de Chrome
  • La aplicación móvil para iOS y Android también está disponible
  • Asegure fácilmente la implementación masiva de acceso remoto desatendido
  • Garantiza la transferencia de archivos con cifrado SSL de 256 bits de extremo a extremo AES
  • Le permite conectarse con clientes a través de chats de video y voz.
  • Puede obtener acceso a cualquier cantidad de monitores conectados a la máquina remota
  • Le permite volver a conectarse a la última sesión sin perder el control de la máquina.

Contras:

  • El acceso desatendido y las funciones de soporte remoto son un poco confusas
  • Limitado a funciones básicas

Precios:

Ofrece una prueba gratuita de 15 días sin tarjeta de crédito. Los planes pagados mensualmente comienzan entre $ 7 y $ 12.

7. Control ConnectWise.

ConnectWise Control ofrece dos opciones, que incluyen control y soporte. El software viene equipado con control remoto y capacidades de acceso desatendido para mejorar la eficiencia y reducir costos adicionales.

Mejor para:

Es bueno para las pequeñas y medianas empresas que buscan un potente software de acceso remoto. Si necesita una amplia gama de extensiones de terceros, también es una excelente opción.

Características clave

  • Planes flexibles: Ofrece múltiples planes para garantizar que cada usuario pueda cumplir con los requisitos comerciales a través de una sola herramienta.
  • Sin huella: Elimine el cliente de soporte remoto de la computadora remota después de completar cada sesión.
  • Ataque de fuerza bruta: Evite la entrada de posibles piratas informáticos automáticamente al bloquearlos en caso de que se repitan entradas de contraseña incorrectas.
  • Auditoría a nivel de servidor: Almacene fácilmente grabaciones y registros de auditoría de cada sesión remota para fines de auditoría.

Pros:

  • Ofrece una amplia gama de integraciones flexibles, que incluyen Slack, ServiceNow, Outlook, Zopim, ITBoost, Naverisk, Passportal y Zendesk, entre otros.
  • Proporciona potentes opciones de seguridad.
  • Es fácil de implementar y configurar
  • Es capaz de trabajar en computadoras de escritorio, servidores, máquinas virtuales (VM) y servidores privados virtuales (VPS)
  • Representa una pantalla remota altamente sincronizada para garantizar operaciones remotas eficientes
  • Los usuarios pueden acceder fácilmente a más de una sesión para controlar e interactuar con múltiples computadoras y usuarios
  • Su función 'Wake' funciona con la función WOL (Wake-On-LAN) para permitir que la máquina funcione en cualquier ubicación remota
  • Ofrece una interfaz de usuario limpia y fácil de usar
  • Su pantalla remota es escalable y puede tener una resolución mayor que la pantalla de la máquina original para una mejor visualización

Contras:

  • La suscripción es más costosa que otras opciones disponibles.
  • Algunas características son complejas de entender a primera vista

Precios:

Ofrece una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, proporciona una estructura de precios basada en cotizaciones a pedido.

8. RemotePC.

RemotePC es un software de escritorio remoto basado en la nube que ofrece una conexión segura con cifrado AES-256. Además, su función de arrastrar y soltar le permite ejecutar las tareas de manera eficiente incluso si es un principiante y no tiene conocimientos técnicos.

Mejor para:

Es lo mejor para individuos y pequeñas empresas.

Características clave

  • Licencia de usuario ilimitada: Ofrece usuarios ilimitados para acceder al sistema con computadoras ilimitadas.
  • Crear grupos: Haga grupos de usuarios y muévalos rápidamente de un grupo a otro.
  • Pantalla de host en blanco: Esta función pone en blanco la pantalla de una máquina remota para permitir una privacidad absoluta durante la sesión en vivo.
  • Dibujar en la pantalla remota: Asegure una colaboración eficiente dibujando en la pantalla remota, una característica perfecta para arquitectos, diseñadores y artistas.

Pros:

  • Le permite agregar usuarios adicionales a través de ID de acceso seguro y clave
  • Puede aprovechar su servicio de asistencia alternativo para brindar soporte directo al usuario
  • Configure y use fácilmente todas las funciones a través de sus aplicaciones web
  • Es lo suficientemente escalable para manejar varias computadoras de manera eficiente
  • Le permite transferir archivos o imprimir de forma remota a través de su función intuitiva de arrastrar y soltar
  • Reciba y envíe pings de chat entre computadoras
  • También puede reproducir y escuchar archivos de audio desde máquinas remotas.
  • Le permite dibujar en la pantalla remota para una colaboración eficiente
  • Grabe sesiones remotas y guárdelas en la ubicación que elija
  • Cumple con todo el cumplimiento normativo

Contras:

  • No se pueden mostrar varios monitores en la misma ventana
  • Puede enfrentar retrasos mínimos en algunos puntos del software

Precios:

Ofrece cuatro planes pagos, desde alrededor de $ 22 hasta $ 374.

9. TeamViewer.

TeamViewer es una de las plataformas de escritorio remoto más populares del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios activos. Ofrece soporte para una gran cantidad de plataformas y brinda la capacidad de acceder a una PC desde un teléfono inteligente Samsung de forma remota.

Mejor para:

TeamViewer es lo mejor para las grandes empresas que necesitan centrarse en la seguridad y no pueden comprometer la calidad del servicio.

Características clave

  • Control de dispositivos IoT: Controla dispositivos con acceso a Internet y monitorízalos desde cualquier parte del mundo.
  • Conectividad independiente del dispositivo: Es una característica confiable para las empresas que tienen la cultura BYOD (Traiga su propio dispositivo) o la política CYOD (elija su propio dispositivo).
  • Guía remota de realidad aumentada: Aproveche las herramientas de AR para obtener acceso a la cámara remota de los teléfonos inteligentes para ver de cerca los dispositivos.
  • Precios sin fines de lucro: Ofrece precios sin fines de lucro para organizaciones y empresas sin fines de lucro para ayudarlos a mantenerse.

Pros:

  • Ofrece una versión gratuita para individuos, que le permite probar el software a fondo antes de comprometerse con un plan empresarial
  • Proporciona soporte para la tecnología DeX de Samsung para permitir el acceso remoto de la PC a través de Samsung Galaxy Note 9
  • Ofrece soporte para escritorios 4K
  • Viene con una alternativa VPN y una función confiable para compartir archivos con acceso a archivos de transferencia media
  • Obtenga experiencia unificada a través de administración centralizada y monitoreo remoto
  • Conecte, opere y monitoree instantáneamente dispositivos y máquinas IoT
  • Aproveche el soporte remoto habilitado para teléfonos inteligentes para servicios al cliente las 24 horas
  • Viene con GPU para permitir el procesamiento acelerado por hardware de imágenes

Contras:

  • La versión móvil del software no es fácil de usar.
  • Una de las opciones más caras del mercado.

Precios:

Ofrece una versión gratuita para personas con requisitos básicos. Los planes pagos comienzan desde $ 58 a $ 219 por mes.

10. Utilidades remotas para Windows.

Remote Utilities para Windows es una de las herramientas de acceso remoto más capaces disponibles de forma gratuita. Viene con muchas características premium que solo obtendrías en una herramienta paga.

Mejor para:

Es lo mejor para las personas y las pequeñas empresas que buscan un software de acceso remoto asequible pero capaz.

Características clave

  • Soporte de Active Directory: Permite una fácil integración de Remote Utilities en el entorno del directorio activo.
  • Configuración MSI: Su Configurador MSI incorporado crea eficientemente un instalador de Host personalizado para una implementación eficiente a través de la red.
  • Servidor autohospedado: Cree fácilmente una solución autónoma de extremo a extremo para proporcionar soporte confiable y robusto a los clientes.
  • Integración RDP: Administre fácilmente las sesiones RDP guardadas para conectarse con computadoras remotas a través del protocolo RDP en Internet.

Pros:

  • Permite la conexión simultánea con hasta 10 computadoras
  • Viene en dos partes, a saber, Host y Visores, instalados en dispositivos remotos y domésticos, respectivamente.
  • Ofrece una aplicación para iOS y Android para ofrecer acceso remoto en dispositivos móviles
  • También puede usar el software sin instalarlo en la PC
  • Control de acceso de usuario (UAC) solicita de forma remota
  • Puede conectarlo con un servidor proxy para conectarse y configurar fácilmente las utilidades remotas
  • Le permite conectarse con sus compañeros a través de una sola PC

Contras:

  • Viene con un instalador separado
  • Requiere una velocidad de Internet increíblemente rápida para funcionar sin problemas

Precios:

Disponible de forma gratuita.

11. Administrador de escritorio remoto.

Remote Desktop Manager es una excelente herramienta tanto para particulares como para empresas. Ofrece un servicio seguro y estable para controlar las computadoras de forma remota. Además, viene con un amplio conjunto de características capaces y se puede configurar rápidamente para un uso instantáneo.

Mejor para:

Es una de las herramientas más adecuadas para que empresas medianas y grandes ejecuten operaciones confiables.

Características clave

  • Corretaje de cuenta: Le permite agregar credenciales de intermediario para evitar que el usuario conozca las credenciales reales durante el proceso de inicio de sesión.
  • Consola: Sus consolas virtualizadas de alta capacidad incluyen Terminal Server, Hyper-V y Xen Server para garantizar una visión general rápida del estado de la máquina.
  • Registro de actividades: Registre cada paso dado por el usuario y monitoree todas las sesiones en vivo en tiempo real.
  • Iniciar conexiones automáticamente: Inicie conexiones seguras y confiables a través de conexiones directas.

Pros:

  • Ofrece una interfaz de usuario simple que es fácil de navegar.
  • Viene integrado con múltiples protocolos, VPN y tecnologías.
  • Desarrollado con una herramienta incorporada de nivel empresarial para la gestión de contraseñas
  • Ofrece una licencia de sitio para que las grandes empresas administren una gran cantidad de máquinas
  • Los usuarios individuales pueden aprovechar la edición gratuita con funciones limitadas
  • Le permite compartir fácilmente la contraseña de administrador en toda la organización
  • Puedes conocer la información del usuario en tiempo real
  • Administre sesiones, contraseñas, máquinas y servidores a través de aplicaciones móviles de alta calidad.
  • Iniciar y acceder a sesiones en modo fuera de línea
  • Supervise las sesiones de todos los usuarios a través del registro de actividad.
  • Administre datos críticos para el negocio, una gran cantidad de entradas y documentos confidenciales a través de varias bóvedas
  • Ofrece una prueba gratuita de 30 días

Contras:

  • A veces su rendimiento se vuelve un poco lento
  • La suscripción a nivel de sitio es costosa

Precios:

La suscripción de un solo usuario cuesta $ 199 por año, y un plan de sitio único cuesta $ 4,999 por año.

12. Escritorio remoto de Chrome.

Chrome Remote Desktop es una solución basada en la nube que ofrece todas las funciones esenciales necesarias para controlar un escritorio de forma remota. Además de eso, puede usar esta solución gratuita de escritorio remoto desde dispositivos de escritorio o dispositivos móviles.

Mejor para:

Es mejor para las personas que desean una solución gratuita y simple para acceder a su sistema de forma remota.

Características clave

  • Características atractivas: Es confiable y ofrece características simples, que incluyen administración de contraseñas, bases de datos y bóvedas compartidas, sistema de control de acceso basado en roles y más.
  • Inicio de sesión de usuarios múltiples: Permita que otros usuarios inicien sesión en la máquina remota.
  • Configuración rápida: Solo necesita tener un navegador Chrome y una cuenta de Google para usar el software.
  • Completamente gratis: Una de las soluciones más confiables del mercado que está disponible sin costo.

Pros:

  • Puede crear un PIN para permitir que otro usuario inicie sesión a través de diferentes máquinas
  • Ofrece una interfaz fácil de usar y capaz
  • Proporciona una aplicación de escritorio para ofrecer una experiencia más intuitiva a través de atajos de teclado y menos espacio para la barra de herramientas del navegador.
  • También proporciona potentes aplicaciones de Android e iOS para garantizar el acceso remoto de las máquinas a través de teléfonos inteligentes.
  • Viene con la confiabilidad y seguridad de Google, incluido el acceso con el navegador Google Chrome
  • Funciona con dispositivos Apple y Android.

Contras:

  • Funciona solo con el navegador Chrome
  • Necesita tener una cuenta de Google para acceder a esta herramienta
  • Ofrece funciones limitadas que pueden parecer ineficientes para un negocio

Precios:

Disponible gratis.

13. RescateAyuda.

RescueAssist ofrece soluciones seguras y confiables tanto para agentes como para usuarios finales. Además, ofrece una experiencia de acceso remoto más rápida y fluida para ayudarlo a mantenerse conectado con empleados y clientes todo el tiempo.

Mejor para:

Es una solución equilibrada que es capaz de satisfacer las necesidades tanto de individuos como de pequeñas empresas.

Características clave

  • Herramientas de anotación: Asegura una colaboración más fácil a través del dibujo, señalar y resaltar en la máquina remota.
  • Soporte ilimitado para usuarios finales en vivo: Obtenga soporte en vivo ilimitado y pase fácilmente de un chat o una llamada al soporte en línea.
  • Consola web: Inicie fácilmente una sesión remota simplemente instalando un complemento en su navegador web.
  • Informe de la sesión: Obtenga información detallada sobre todas las sesiones, incluido el nombre del cliente, la duración de la sesión y las notas a través de informes interactivos.

Pros:

  • Controle de forma segura el teclado y el mouse de máquinas remotas
  • Reciba y envíe archivos en una sesión de asistencia desatendida o en vivo
  • Puede alojar hasta 8 sesiones simultáneamente
  • Le permite aprovechar las herramientas de anotación inmersiva para resaltar, dibujar y señalar elementos en la pantalla
  • Acceda eficientemente a la información de la máquina, incluido el hardware, el software y los datos para solucionar problemas
  • El uso compartido de pantalla bidireccional permite que ambas partes compartan sus pantallas
  • Puede transferir instantáneamente la sesión remota a otro miembro del equipo
  • Graba y descarga videos de sesiones
  • Le permite agregar el segundo nivel de seguridad con bastante facilidad
  • Aproveche el inicio de sesión único (SSO) para administrar eficientemente una gran cantidad de usuarios
  • Admite acceso remoto en dispositivos iOS
  • Proporciona una prueba gratuita de 7 días.

Contras:

  • Las grabaciones están disponibles en la nube por solo 90 días
  • El soporte solo está disponible para iOS 11 o versión posterior

Precios:

Ofrece un plan de suscripción único a $ 55 facturado anualmente.

14. VNC Connect.

VNC Connect es una solución de escritorio remoto segura y fácil de usar. Ofrece planes altamente personalizados para cumplir con el presupuesto y los requisitos comerciales de diferentes usuarios.

Mejor para:

La solución rentable y flexible ofrece un plan para cada requerimiento, ya sea que usted sea un individuo o administre una gran empresa.

Características clave

  • Permiso de sesión flexible: Administre fácilmente el permiso de sesión de varias computadoras en línea.
  • Encriptado de fin a fin: Viene con seguridad AES de 128 bits para proteger todas las sesiones. También proporciona seguridad AES de 256 bits para sesiones empresariales.
  • Soporte de Linux: Facilite fácilmente el acceso remoto visual a sistemas sin cabeza y máquinas independientes para una gran cantidad de usuarios.
  • Despliegue flexible: Le permite implementar, configurar y licenciar fácilmente. VNC Viewer está disponible de forma gratuita para todos los usuarios a nivel mundial.

Pros:

  • La interfaz de usuario es altamente receptiva e intuitiva de usar
  • Puedes implementarlo muy fácilmente
  • Viene con cifrado de sesión AES de 256 bits y autenticación multifactor para una seguridad sólida
  • Los diferentes planes de precios aseguran que solo pague por las funciones que necesita
  • Ofrece una guía gratuita sobre elementos básicos de trabajo remoto para principiantes

Contras:

  • No hay soporte de audio entre las dos máquinas.
  • El visor no es estable.
  • Necesita proporcionar más opciones de configuración

Precios:

Los planes pagados comienzan desde $ 40 por mes y varían hasta $ 400 por mes facturado anualmente.

15. Alcance de Goverlan.

Goverlan Reach ofrece una solución segura y confiable para obtener acceso remoto a máquinas informáticas. Si está buscando un software capaz de brindar un soporte eficiente de forma remota, es posible que desee probar Goverlan Reach. Proporciona características impresionantes, como soporte de TI remoto, automatización de procesos de TI, administración de directorio activo y más.

Mejor para:

Es mejor para las empresas medianas que buscan brindar soporte a través de una ubicación remota.

Características clave

  • Escalable: Es eficiente y altamente escalable con sus planes de suscripción de "paga a medida que creces".
  • Información en tiempo real: Su motor de consulta en tiempo real, junto con el back-end de la base de datos de conmutación por error, extrae datos en vivo antes que datos históricos en caso de falta de disponibilidad del sistema.
  • Monitorear la salud del sistema y el consumo de recursos: Monitoree los sistemas en tiempo real e identifique los problemas de salud del sistema para permitir el mantenimiento preventivo.
  • Identidad de la máquina: Administre fácilmente membresías de dominio y nombres de máquinas en línea.

Pros:

  • Ofrece un administrador de credenciales local, una solución de clase empresarial local y una auditoría centralizada.
  • Le permite administrar su entorno de TI a través de funciones como sombrear sesiones de Citrix y Terminal Services, acceso remoto a pedido y monitoreo de rendimiento
  • Puede aprovechar múltiples opciones de usuario para resolver los problemas de los clientes rápidamente
  • Obtenga un control centralizado de las acciones del operador y la configuración del cliente
  • Asegurar una auditoría centralizada de cada acción tomada por el operador
  • Su licencia de suscripción flexible le permite pagar a medida que se expande
  • Instale y comience a usar fácilmente sus características robustas
  • Requiere una infraestructura de hardware mínima

Contras:

  • Cuando varios agentes están en línea en diferentes versiones, solicita eliminar el agente en la versión anterior y obliga a instalar la última versión
  • Ofrece soporte limitado para tecnologías del lado del servidor

Precios:

Sus planes de suscripción pagados comienzan desde $ 29 por mes y van hasta $ 129 por mes facturado anualmente.

Otras herramientas aún no revisadas para esta lista incluyen Dameware Remote Support y RealVNC.

¿Qué es el software de acceso a escritorio remoto?

El software de escritorio remoto aprovecha Virtual Network Computing (VNC) para permitir que una computadora obtenga acceso remoto y control de otra computadora ubicada en una ubicación diferente a través de LAN o conexión a Internet.

Utiliza un modelo cliente-servidor para conectarse con la computadora remota y controlarla de forma remota.

Así es como funciona:

Servidor: Es la máquina remota o dispositivo remoto

Cliente: El dispositivo local que se utiliza para obtener el control del servidor.

El monitor del cliente muestra la interfaz de usuario del servidor. Permite al usuario controlar la máquina remota a través de entradas de mouse y teclado. Las entradas se ejecutan en el entorno de la máquina remota y la interfaz de usuario se actualiza en tiempo real en la pantalla del cliente.

Puede aprovechar estas herramientas de escritorio remoto por una variedad de razones, que incluyen:

  • Solución de problemas - Los administradores de TI siempre usan software de acceso remoto para solucionar problemas en máquinas de empleados
  • Trabajar desde casa - Las personas que necesitan conectarse a su entorno de trabajo aprovechan las soluciones de escritorio remoto
  • Mesa de ayuda - El soporte técnico a menudo utiliza software de escritorio remoto para resolver problemas en el lado del cliente
  • Uso personal - Use su computadora personal mientras está en movimiento para obtener acceso a sus documentos y archivos

¿Cómo se usa un escritorio remoto?

El advenimiento de la tecnología dio lugar a conceptos como los escritorios remotos. Aquí hay formas simples de acceder a la computadora de su hogar como si estuviera físicamente allí.

Puede elegir una conexión de la misma plataforma o una multiplataforma.

1. Windows a Windows (misma plataforma).

Para Windows 10 y superior, siga los pasos simples:

  1. Vaya al dispositivo al que desea conectarse
  2. Inicio> configuración> sistema> escritorio remoto> habilitar escritorio remoto
  3. Anote el nombre
  4. Ir al sistema local de Windows
  5. Conexión a escritorio remoto> escriba el nombre de la PC a la que se conectará> Conectar

¡Es probablemente el más simple!

2. Mac a Windows.

Aquí están los pasos:

  1. En PC con Windows, active 'conexiones remotas'
  2. Abra las propiedades del sistema y haga clic en 'pestaña remota'
  3. Habilite 'Permitir conexiones remotas a la computadora'

Fuente: HowToGeek

  1. Instale la aplicación de cliente Microsoft Remote Desktop en Mac
  2. Verás algo como esto cuando intentes conectarte

Fuente: HowToGeek

Finalmente, haga clic en "Continuar".

3. Windows a Mac.

En este caso, no es posible usar escritorios remotos. Afortunadamente, puede usar herramientas de escritorio remoto en tales casos.

Aquí están los pasos:

Vaya al dispositivo Mac y abra 'compartir' desde el panel de preferencias. A continuación, seleccione 'compartir pantalla' y luego haga clic en 'Configuración de la computadora'

Después de eso, asegúrese de seleccionar el cuadro a continuación e ingrese una contraseña simple.

Ahora, instale cualquiera de las herramientas de escritorio remoto. Allí, ingrese la dirección IP del dispositivo Mac y luego regrese a su conexión e ingrese la contraseña creada anteriormente.

Finalmente, haga clic en 'conectar'.

También puede conectar dos dispositivos Mac. En la mayoría de los casos, también puede acceder de forma remota a una computadora de escritorio desde dispositivos como teléfonos inteligentes y tabletas.

¿Qué debe buscar en el software de escritorio remoto?

Al elegir un escritorio remoto, debe saber exactamente lo que está buscando. Dado que los requisitos varían según las necesidades y los objetivos de cualquier empresa, debe decidir qué es importante para usted.

Estas son algunas de las características que probablemente necesite:

1. Control de ventanas múltiples.

Muchas empresas necesitan atender a múltiples clientes a la vez. En esos casos, los controles de escritorio de múltiples ventanas son útiles. Es por eso que es esencial tener una herramienta de escritorio remoto que proporcione control de múltiples ventanas.

2. Sistema de chat.

Es posible que deba transmitir información en tiempo real, lo que hace que los sistemas de chat sean una gran adición a los escritorios remotos. Le ayuda a transmitir su mensaje en unos segundos y también a comunicarse de manera efectiva sin necesidad de correos electrónicos o teléfonos. También resulta en una mejor participación del cliente y aumenta el negocio a largo plazo.

3. Reiniciar y volver a conectar.

El escritorio remoto debería poder reiniciarse y volver a conectarse cada vez. Esto es absolutamente imprescindible, especialmente en tiempos de soporte técnico.

4. Navegación multimonitor

La función de navegación multimonitor le permite acceder a varios monitores al mismo tiempo. También le permite hojear cualquier cantidad de pantallas.

5. Escalabilidad.

No hay garantía de que las dos pantallas que use mientras esté en un escritorio remoto tengan el mismo tamaño. Ahí es donde necesita escalabilidad. Es esencial poder ajustar la pantalla según sus preferencias, independientemente de los tamaños de pantalla relativos, para que pueda trabajar sin problemas.

6. Informes.

In many businesses where performance is linked to pay, measuring your KPIs and metrics become essential. With the reporting feature, you can measure performance in real-time and keep track of your performance.

7. File Transfer.

You may find the need to transfer files to install a new program, replace an existing one, or copy scripts and commands. With this feature, you can eliminate the need for third-party apps while taking care of your clients.

You might also want to look out for other features like clipboard transfer, restarting in safe mode, two-way desktop sharing, branding, and more.

Resumen Ejecutivo.

That's a wrap. This guide covered the top 15 remote desktop tools to try this year. These tools will help you collaborate with your team from any location in real-time and, at the same time, help you provide customer support to your clients.

However, before making the final purchase, make sure to consider your budget, business requirements, ease of use, and more. To strike a delicate balance between cost, features, and your needs, read all the features carefully and compare them against their subscription price. It will help you figure out an option that gives you the best bang for your buck.

For instance, if you are a freelancer, then I would recommend you to go for something like Remote Utilities for Windows, which is available for free.

And if you are looking for a solution that offers powerful features and has a proven track record of servicing large enterprises, then you might want to consider options like TeamViewer, AnyDesk, Zoho Assist, and more.

Lecturas adicionales en el sitio: If you're looking for other remote tools, check out my reviews of the best webinar software for online conferencing and my picks for the best data recovery software para usar este año.